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Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung an Packstationen ist möglich.
Versandkosten
Standardversand innerhalb Deutschlands: 3,50 €.
Ab einem Bestellwert von 60 € liefern wir versandkostenfrei.
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Lieferzeit
Wir versenden Ihre Bestellung am selben oder am folgenden Werktag. Hinzu kommt die Laufzeit des Versanddienstleisters:
- Bearbeitung und Versand: am selben oder am folgenden Werktag
- Laufzeit des Versanddienstleisters innerhalb Deutschlands: in der Regel 1–3 Werktage
- Voraussichtliche Lieferzeit insgesamt: 2–4 Werktage
Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage. An Wochenenden und Feiertagen findet kein Versand statt.
Sollte ein Artikel ausnahmsweise nicht sofort verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich per E-Mail über die voraussichtliche Lieferzeit.
Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Der Versand erfolgt je nach Bestellung mit DHL, Hermes oder GLS. Sobald Ihre Sendung unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie die Lieferung online verfolgen können.
Verpackung
Jede Bestellung wird in einer Geschenkbox versendet und für den Transport zusätzlich geschützt. Wir verwenden überwiegend recycelbare Verpackungsmaterialien und sind gemäß Verpackungsgesetz bei der Zentralen Stelle Verpackungsregister registriert (LUCID-Nr. DE4085582480819).
Beschädigte Sendungen
Wird Ihre Sendung mit offensichtlichen Transportschäden zugestellt, melden Sie den Schaden bitte möglichst umgehend beim Zusteller und nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Die Versäumung einer solchen Meldung hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können. Kommt der Schmuck beschädigt an, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Rückgabe und Widerruf
Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen und darüber hinaus ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen. Die Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Fragen zu Ihrer Lieferung
Schreiben Sie uns an shop@serenara.de — wir antworten werktags in der Regel innerhalb weniger Stunden.